2024 год будет объявлен Годом качества, который станет закономерным продолжением уже сформировавшейся в Республике Беларусь целостной и стройной системы непрерывного совершенствования успешно реализуемой модели социально-экономического развития.
В нашем государстве постоянно уделяется должное внимание вопросам качества, для чего на предприятиях и в организациях различной формы собственности функционирует давно внедренная и хорошо себя зарекомендовавшая система менеджмента качества, а зарубежные и местные потребители отечественных товаров и услуг не высказывают серьезных претензий. Казалось бы, цель отечественного производителя достигнута, продукция успешно продается, а раз так, то соотношение «цена – качество» конечного потребителя удовлетворяет, поэтому продолжай действовать в том же направлении и считай прибыль. Какой смысл думать о том, что уже давно реализовано?
Именно о смыслах говорил Президент Беларуси с представителями трудового коллектива Гомельского производственного объединения «Кристалл» 17 ноября. Александр Григорьевич отметил, что, несмотря на бесспорные очевидные успехи, демонстрируемые национальной экономикой, ни в коем случае нельзя почивать на лаврах и останавливаться на достигнутом, потому что конкуренты не дремлют, а выигрывает в конкурентной борьбе только тот, кто ищет и находит резервы для непрерывного совершенствования и развития.
Поэтому инициированный Президентом Год качества призван содействовать дальнейшему раскрытию потенциала флагманов нашей экономики и постепенному подтягиванию к их уровню аутсайдеров, которых немного, но они, к сожалению, есть. Успешен же только тот производитель, который ставит перед собой максимальные, порой даже трудноисполнимые цели, разрабатывая все новые текущие задачи, посредством чего достигаются амбициозные стратегические ориентиры.
Именно так, не останавливаясь на достигнутом, может быть обеспечен дальнейший прогресс, который выведет наши производства на новый технологический уровень, соответствующий и даже превышающий ведущие мировые стандарты.
Следует обратить внимание на то, что сейчас самое благоприятное время для технологического рывка и увеличения валового производства продукции, с которой можно выйти на международные рынки, потому что цены на энергоносители для наших производителей в разы ниже, чем у зарубежных конкурентов, да и заняты последние совершенно другими делами, а не собственными экономиками. Можно возразить, что выходу на новые рынки препятствуют санкции, но, как правильно заметил Президент в Гомеле, если продукт будет качественным, его купят невзирая ни на какие санкции. К тому же наша дипломатия успешно работает с государствами глобального Юга, да и стратегического партнерства с Россией и Китаем никто не отменял.
Каковы же источники повышения качества?
На наш взгляд, их немало.
Во-первых, органы государственной власти всех уровней должны продолжать и совершенствовать уже имеющую место практику оперативного реагирования на возникающие проблемы с помощью их глубокого анализа и прогнозирования ситуации на производствах и на рынках, чтобы избежать стратегических просчетов. В этом смысле повышается роль маркетинговых служб предприятий и организаций, а также соответствующих подразделений отраслевых ведомств.
Во-вторых, на самих предприятиях и фирмах не будет лишним продолжить работу по созданию условий для раскрытия потенциала сотрудников, а также повышения возможности трудовых коллективов принимать управленческие решения совместно с руководством, особенно на стадиях планирования и технологической реализации запланированных целей и задач.
В-третьих, особое место должно получить налаживание каналов обратной связи между производителем и потребителем, что позволит оперативно устранять возникающие недоработки, повышая этим самым качество реализуемой продукции. Сюда же можно отнести создание разветвленной сети центров гарантийного и постгарантийного обслуживания, что, с одной стороны, повысит доверие потребителей нашей продукции к ее производителям, а с другой – ответственность производителя за ее качество.
От успешности Года качества напрямую зависит дальнейшее выполнение государственных социальных программ, планов по строительству жилья, росту доходов населения, снижению процентных ставок по кредитам, т. е. всего спектра вопросов, которые наиболее актуальны для наших людей.
Александр ЧЕРНЫЙ
